Términos y condiciones
A. SOBRE LOS PRECIOS, DOCUMENTACION Y ASIENTOS
1. En full days a partir de 5 años cumplidos pagan. Niños son considerados de 5 a 12 años. Infantes de 0 a 4 años pueden viajar gratis en piernas de sus padres, sin derecho a asiento.
2. Todos los pasajeros deben llevar su DNI o PASAPORTE a la excursión
3. Precios incluyen IGV. En caso de boleta de pagos con tarjeta tienen un cargo adicional del 5%.
4. Los asientos no se reservan, son destinados de acuerdo al orden de llegada. La ocupación de asientos que se elijan o les toque debe respetarse durante todo lo que dura el tour, y no pueden cambiar de asientos, salvo haya consentimiento de ambas partes.
B. SOBRE CAMBIOS O INASISTENCIAS
5. En caso de que uno de los integrantes de un grupo de pasajeros no se haga presente el día de la excursión, el grupo deberá PAGAR de igual forma el saldo restante antes de subir.
6. En caso de inasistencia, el viajero pierde el 100% de la reserva realizada. No realizamos devoluciones.
7. Una vez realizada su reserva se incurren en diversos gastos administrativos y operativos, por lo cual no se aceptaran cancelaciones o anulaciones de reserva, solo se acepta 1 único cambio de reprogramación con una penalidad de 15 soles y sujeto a disponibilidad de fecha con 24 horas de anticipación.
8. Postergaciones tienen una penalidad de S/15 por persona que son aceptados hasta con 24 horas antes de la salida. NO aplican reservaciones realizadas 48 horas antes del tour. (* Solo aceptamos un cambio de fecha).
9. No cambios y no devoluciones de FULL DAY LAGUNA 69 y NEVADO MATEO, puede cambiar de tour hasta con 18 horas de anticipación.
C. SOBRE LA PUNTUALIDAD
10. El tiempo de espera en el punto de partida no excederá el tiempo establecido en los horarios de embarque. No haremos paradas para pasajeros que hayan llegado tarde.
11. El guía está obligado a comunicarse con el pasajero al número de contacto brindado (máx. 03 llamadas). *En caso de no obtener respuesta, el guía se retirará del lugar, dejando en claro que el pasajero deberá cubrir su transporte hacia la próxima parada establecida
por el itinerario o el guía. *No aplica al abordaje
12. El pasajero debe respetar las reglas de horarios e indicaciones establecidas por el guía ó empresa. En caso de no ser así, la empresa ó el guía, tienen la autoridad para retirarse del lugar.
D. RESPECTO AL DESARROLLO DEL TOUR
13. Durante el desarrollo del tour y visitas ningún pasajero puede quedarse dentro de la movilidad o retornar/pretender ingresar a la unidad sin la autorización o supervisión del guía o personal a cargo.
15. Esta determinadamente prohibido el abordo en estado de ebriedad o de algún estupefaciente. En caso de ser así, la empresa se comunicará con las autoridades pertinentes (policía) para dejar constancia del estado del pasajero.
16. En LALO TRAVEL no toleramos los actos de homofobia, agresiones físicas, verbal o psicológicas. De reportarse ello la empresa puede tomar medidas de exclusión del viaje de ser necesario con presencia policial y sin opción a reclamo ni devolución asumiendo el agraviante sus traslados y retornos por sus propios medios.
17. Estamos sujetos a cambios climáticos, entiéndase que en caso no poder realizar una actividad, será cambiada por una igual o superior siempre y cuando los tiempos lo permitan, ello va en coordinación con los pasajeros y el guía en el bus.
18. Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, bloqueos, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia. Ninguna devolución o
reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
19. Respetar la cantidad de asientos reservados.
20. Menores de 4 años NO PAGAN y van cargados por sus padres. Solo pagan derechos de ingresos como tickets de entradas.
E. RESPECTO AL TRANSPORTE
21. Contamos con Transporte turístico propio, se cumplen con lo autorizado por el MTC y cuentan con SOAT. El transporte es revisado antes de su salida sin embargo no estamos ajenos a fallas mecánicas durante el trayecto y en caso sucediera esto se brindará todas las
facilidades para realizar transbordo en otra movilidad pública o caso contrario se tendrá que esperar a la movilidad de reemplazo sin lugar a reclamos por ningún motivo.
22. Nuestros buses son de diferentes capacidades de 15, 18, 29, 30, 31 hasta 45 asientos, según se llegue a la cantidad de participantes y las condiciones de la ruta se usará el tipo y tamaño de la movilidad.
22.1. En caso se detecte algún daño significativo sobre la movilidad, se ensucie o moje, el
turista ocupante del mismo debe asumir el costo de reparación/limpieza del mismo.
F. RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO
23. La empresa no se responsabiliza por objetos extraviados en las unidades de transporte o las diferentes instalaciones que se visiten antes, durante o después del tour, todo lo encontrado será desechado al momento de la limpieza del bus. Es responsabilidad del pasajero cuidar y portar sus objetos de valor siempre.
24. Durante su viaje, LALO TRAVEL no se hará responsable de la pérdida de sus pertenencias, sufrir robos o daños del equipaje, para evitar ello le rogamos encarecidamente estar atento a todas sus pertenencias en las excursiones que ofrece nuestra empresa.
25. Menores y mayores de edad bajo cuidado personal de sus tutores. La agencia no se hace responsable por accidentes o descuidos. Niños de acuerdo a su edad se les restringe alguna actividad así mismo viajan bajo el cuidado personal de sus padres o tutores, la
empresa no se responsabiliza por accidentes ó descuido de sus apoderados.
26. Es responsabilidad del pasajero viajar previa recomendación de su medico en caso adolezca alguna enfermedad, así como de velar por su integridad personal/física en caminatas, bajar y subir del bus, portar el cinturón de seguridad, etc.
27. Es total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, la empresa no se hace responsable por falta de información del mismo (tales como pagos de impuestos, hora y lugar de salida, recomendaciones, ubicación de asientos).
28. El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva, en caso de no ser así la empresa puede tomar medidas de exclusión, invitándolos a abandonar el tour en caso de no querer pagar el saldo restante, impuestos turísticos o no encontrar
asientos juntos (Puntualidad).
G. POLITICAS EN PAQUETES TURÍSTICOS
29. En paquetes turísticos, a partir de 3 años de edad los precios estan sujetos a la política hotelera.
30. Una vez hecha la reserva con el 50% se reservará la habitación del hospedaje y demás servicios, por ende es imposible que hayan cancelaciones, y devoluciones. Se puede reprogramar sujeto a disponibilidad y/o costo adicional con 24 horas de anticipación de su
viaje.